Cách nhận thêm đánh giá Google, Hướng dẫn 2026

Hướng dẫn thực tế cho thợ thủ công và doanh nghiệp dịch vụ nhỏ.

Vì sao đánh giá Google quan trọng

90% khách hàng đọc đánh giá trước khi chọn một doanh nghiệp địa phương. Một doanh nghiệp có 50 đánh giá ở mức 4,5 sao được chọn nhiều hơn một doanh nghiệp có 3 đánh giá ở mức 5 sao. Số lượng quan trọng ngang với điểm số.

Với thợ, đánh giá chính là mặt tiền của bạn. Bạn không có cửa hàng. Bạn có một Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google. Càng nhiều đánh giá, bạn càng xếp cao trong tìm kiếm địa phương và càng nhận được nhiều cuộc gọi.

Thời điểm tốt nhất để hỏi

Hãy hỏi ngay sau khi xong việc, trong vòng 24 giờ. Khách vừa chứng kiến bạn giải quyết vấn đề của họ. Họ biết ơn. Khoảng thời gian đó đóng lại nhanh chóng. Đến ngày thứ ba, họ đã chuyển sang việc khác.

Cách 1: SMS (tỷ lệ phản hồi cao nhất)

Tin nhắn văn bản có tỷ lệ mở 98%. Hãy gửi một tin ngắn, mang tính cá nhân kèm đường liên kết trực tiếp đến trang đánh giá Google của bạn. Giữ dưới 160 ký tự.

FiveStarPing tự động hóa việc này: nhập tên và số của khách, chọn ngôn ngữ, chạm gửi. SMS được gửi đi kèm đường liên kết đánh giá của bạn. Thêm mẫu SMS tại đây.

Cách 2: Mã QR (thu thập thụ động)

In một mã QR lên hóa đơn, danh thiếp và xe của bạn. Khách quét nó vào lúc thuận tiện. Không cần hỏi một cách ngại ngùng.

FiveStarPing tạo một mã QR thông minh hiển thị trang đánh giá có thương hiệu bằng ngôn ngữ của khách, và cung cấp một kênh phản hồi riêng tư bên cạnh tùy chọn đánh giá công khai. Hướng dẫn đầy đủ về mã QR.

Cách 3: Email (miễn phí, phản hồi thấp hơn)

Email có tỷ lệ mở 20%, thấp hơn SMS, nhưng miễn phí. Tốt nhất dùng làm phương án dự phòng cho những khách không trả lời tin nhắn.

Cách xử lý đánh giá tiêu cực

Nỗi sợ một đánh giá 1 sao khiến phần lớn thợ ngại hỏi. Nhưng không hỏi nghĩa là bạn chỉ nhận đánh giá từ những khách đang tức giận, tức là những người đủ động lực để tự tìm ra trang Google của bạn.

Giải pháp: một kênh phản hồi riêng tư. FiveStarPing yêu cầu khách đánh giá trải nghiệm trước. Sau đó mọi người đều được mời tùy chọn để lại một đánh giá công khai, và những khách không hài lòng cũng có thể gửi cho bạn phản hồi riêng để bạn khắc phục. Không ai bị chặn khỏi việc đánh giá công khai.

Bạn nên đặt mục tiêu bao nhiêu đánh giá?

• 0 đến 10 đánh giá: Bạn vô hình. Hãy tập trung đạt tới 10 nhanh nhất có thể.
• 10 đến 50 đánh giá: Bạn đáng tin. Giữ đà.
• Trên 50 đánh giá: Bạn chiếm ưu thế trong tìm kiếm địa phương. Duy trì bằng 2 đến 3 đánh giá mới mỗi tuần.

Những điều không nên làm

• Đừng mua đánh giá giả. Google phát hiện và gỡ chúng. Người tái phạm bị đình chỉ hồ sơ.
• Đừng đưa ra phần thưởng. "Để lại đánh giá và được giảm 10%" vi phạm chính sách của Google.
• Đừng chỉ hỏi những khách hài lòng. Chọn lọc trông đáng ngờ. Hãy hỏi tất cả, và cho những khách không hài lòng một kênh riêng để liên hệ bạn.
• Đừng gửi quá một yêu cầu. Một lần cho mỗi khách mỗi công việc. Hơn thế là spam.

So sánh chi phí

Bạn có thể làm tất cả việc này thủ công, sao chép mẫu SMS, tạo mã QR, theo dõi xem đã hỏi ai. Hoặc tự động hóa với giá 15 $/tháng bằng FiveStarPing. Để dễ so sánh, các công cụ cấp doanh nghiệp như Podium, Birdeye và Broadly có giá từ vài trăm đô mỗi tháng. So sánh đầy đủ.

Bài viết liên quan

• Cách thợ sửa ống nước nhận thêm đánh giá
• Cách thợ điện nhận thêm đánh giá Google
• Cách thợ làm vườn nhận thêm đánh giá Google
• Lọc đánh giá: có hợp pháp không?

Free plan available, no credit card required.