Với một thợ điện, niềm tin là toàn bộ công việc. Không ai để người lạ đụng vào tủ điện nhà mình mà không kiểm tra trước xem ai khác đã làm. Điểm Google và số lượng đánh giá của bạn chính là bước kiểm tra đó. Đây là cách biến những việc đã xong, dò lỗi, thay tủ điện, lắp bộ sạc xe điện, đi lại dây, thành một dòng đánh giá Google thật và đều đặn, mà không phá vỡ bất kỳ quy định nào.
Công việc điện là việc gấp, mang tính địa phương và là một quyết định về an toàn. Người mất điện hoặc bị nhảy aptomat liên tục sẽ tìm "thợ điện gần đây", lướt qua điểm số rồi gọi một trong ba đơn vị đầu. Vì họ để ai đó động vào thứ dễ gây cháy nhà nhất, điểm sao và số lượng đánh giá của bạn có sức nặng hơn cả so với phần lớn các nghề. Kết quả địa phương của Google dựa vào số lượng đánh giá, mức độ mới của chúng và điểm trung bình của bạn, nên một thợ điện có tám mươi đánh giá mới thường xếp trên người chỉ có sáu. Mỗi việc bạn làm xong mà không xin đánh giá, trên thực tế là một đánh giá mà đối thủ của bạn giành được.
Thời điểm tốt nhất để hỏi là khi điện đã có lại và nỗi lo đã hết: tủ điện được nâng cấp và dán nhãn, lỗi được tìm ra và khắc phục, mạch mới được kiểm tra và cấp chứng nhận. Cảm giác nhẹ nhõm đó phai đi trong một ngày, nên đừng đợi cả tuần. Hãy hỏi trực tiếp khi bạn bàn giao chứng nhận và giải thích công việc, rồi trong cùng ngày củng cố bằng một tin nhắn hoặc email kèm đường liên kết. Lời hỏi trực tiếp cộng với lời nhắc kỹ thuật số mạnh hơn nhiều so với chỉ dùng một trong hai.
Phần lớn đánh giá mất đi vì rắc rối. Một khách phải mở Google, gõ tên doanh nghiệp của bạn, cuộn qua các hồ sơ tương tự rồi tìm nút đánh giá sẽ đơn giản là bỏ cuộc. Hãy loại bỏ mọi bước. Đưa cho họ một đường liên kết đánh giá trực tiếp hoặc một mã QR, trên hóa đơn, trên giấy chứng nhận, trên danh thiếp, trên một miếng dán trong xe, để việc để lại đánh giá chỉ tốn một chạm và mười giây.
Hãy hỏi mọi khách hàng, không chỉ những người bạn cho là hài lòng. Mời mọi người để lại đánh giá Google công khai, dù công việc diễn ra thế nào. Nếu khách muốn nêu một vấn đề với bạn trước, hãy cho họ một kênh riêng để làm điều đó, nhưng đừng bao giờ dùng nó để chặn hay loại bỏ một đánh giá công khai. Chọn ai được đánh giá bạn dựa trên mức hài lòng của họ là vi phạm chính sách của Google và quy định bảo vệ người tiêu dùng, và một hồ sơ chỉ toàn đánh giá hoàn hảo trông như được dàn dựng. Hỏi tất cả mọi người thì đơn giản hơn, an toàn hơn và tạo nên một hồ sơ mà người ta thực sự tin để giao phó hệ thống điện của mình.
Việc trả lời quan trọng hơn thợ điện tưởng. Một lời cảm ơn ngắn gọn, ấm áp dưới một đánh giá tốt khuyến khích khách tiếp theo cũng để lại đánh giá. Một câu trả lời bình tĩnh, thiết thực cho một đánh giá phê bình, nhận lấy vấn đề và đề nghị khắc phục, cho mọi người đang đọc thấy rằng bạn đứng sau công việc của mình, điều này càng quan trọng gấp đôi khi công việc là an toàn điện. Khách hàng tương lai đọc các câu trả lời kỹ chẳng kém gì đọc đánh giá.
FiveStarPing đảm nhận toàn bộ quy trình này thay bạn. Nó gửi yêu cầu đánh giá qua SMS và email ngay sau công việc, cung cấp cho bạn một mã QR cho xe và giấy chứng nhận, và tự động nhắc lại với những khách hay quên, nên bạn không phải đuổi theo ai bằng tay. Mọi khách hàng đều được mời để lại đánh giá Google công khai, đúng quy định, không bao giờ bị lọc theo việc công việc diễn ra ra sao. Bạn làm cho an toàn, nó lấp đầy hồ sơ của bạn.
Có gói miễn phí, không cần thẻ tín dụng.