Với một thợ làm vườn, công việc của bạn hiện ra ngay khi bạn rời đi: sân mới, khu vườn được làm lại, lớp cỏ vừa trải. Khách tiếp theo là người hàng xóm đã chứng kiến, hoặc người lạ đang so sánh các hồ sơ trên mạng, và điểm Google cùng số lượng đánh giá của bạn là thứ biến công việc trông thấy được đó thành đơn hàng kế tiếp. Đây là cách biến những khu vườn hoàn thiện thành một dòng đánh giá Google thật và đều đặn, mà không phá vỡ bất kỳ quy định nào.
Thợ sửa ống nước sửa xong ống và bằng chứng vô hình. Thợ làm vườn biến đổi một khu vườn và bằng chứng đứng trước cửa nhà khách hàng suốt mười năm tới. Kết quả nhìn thấy được và lâu dài đó là công cụ marketing mạnh nhất của bạn — và hầu hết thợ làm vườn không bao giờ tận dụng nó. Một khu vườn hoàn thành mà không có đánh giá là quảng cáo chỉ hàng xóm của chủ nhà thấy. Một khu vườn với năm sao và ảnh là quảng cáo mà mọi khách hàng tiềm năng trong khu vực của bạn thấy khi tìm "thợ làm vườn gần đây".
Kết quả địa phương của Google xếp hạng thợ làm vườn theo số lượng đánh giá, độ mới và điểm. Thợ có tám mươi đánh giá gần đây hầu như luôn vượt người chỉ có sáu, bất kể chất lượng công việc thực tế thế nào. Mỗi dự án bạn hoàn thành mà không hỏi là một công việc đối thủ được đánh giá tốt hơn của bạn hưởng lợi.
Vòng kiểm tra cuối ở cuối dự án làm vườn là khoảnh khắc quý giá nhất của bạn. Khách hàng đang nhìn kết quả hoàn chỉnh, sự hài lòng của họ đang ở đỉnh cao và bạn đứng ngay bên cạnh. Đó là lúc để hỏi — không phải một tuần sau. Hỏi trực tiếp trong vòng kiểm tra rồi gửi yêu cầu ngay trong ngày hôm đó.
Đánh giá có ảnh xếp hạng tốt hơn trên Google Maps so với chỉ có văn bản — và làm vườn là một ngành đặc biệt trực quan. Khuyến khích khách hàng thêm ảnh khi để lại đánh giá. Hầu hết sẽ không tự làm, nhưng nếu bạn hỏi cụ thể — "nếu có thời gian, một tấm ảnh khu vườn sẽ giúp chúng tôi rất nhiều" — nhiều người sẽ làm. Ảnh trước-sau rõ ràng trong một đánh giá thuyết phục khách hàng mới hơn bất kỳ mô tả nào.
Nhu cầu làm vườn tập trung vào mùa xuân và đầu hè. Bước vào mùa cao điểm với ít đánh giá hơn đối thủ nghĩa là mất những khách hỏi mà bạn không bao giờ biết đến. Thời gian xây dựng số lượng đánh giá là bây giờ — trong mùa thấp điểm — để khi lượng tìm kiếm tăng vọt bạn đã dẫn trước. Một hoặc hai đánh giá mỗi tuần vào mùa thấp điểm cộng dồn thành lợi thế đáng kể vào tháng Tư.
Hỏi tất cả mọi người, bất kể dự án diễn ra như thế nào. Chỉ cho khách hàng hài lòng tùy chọn để lại đánh giá được gọi là review gating và vi phạm chính sách của Google. FiveStarPing gửi yêu cầu cho tất cả và cho những khách không hài lòng tùy chọn gửi phản hồi riêng — nhưng tùy chọn đánh giá công khai luôn có sẵn cho mọi người. Đó là cách tiếp cận đúng quy định.
Phương pháp đầy đủ có trong hướng dẫn đầy đủ để nhận thêm đánh giá Google.
Tổn thất lớn nhất xảy ra giữa ý định và hành động. Khách hàng nói "tôi sẽ để lại đánh giá cho bạn" cuối công việc thực sự có ý đó vào lúc đó. Đến buổi tối, nó đã rời khỏi danh sách của họ. Giải pháp: loại bỏ từng bước giữa yêu cầu và đánh giá. Liên kết trực tiếp đến biểu mẫu đánh giá Google qua SMS nghĩa là một chạm đến trang đúng. FiveStarPing gửi yêu cầu tự động, kèm nhắc nhở nếu tin nhắn đầu không chuyển đổi.
Nhận thêm đánh giá tự độngCó gói miễn phí, không cần thẻ tín dụng.