Với một thợ làm vườn, công việc của bạn hiện ra ngay khi bạn rời đi: sân mới, khu vườn được làm lại, lớp cỏ vừa trải. Khách tiếp theo là người hàng xóm đã chứng kiến, hoặc người lạ đang so sánh các hồ sơ trên mạng, và điểm Google cùng số lượng đánh giá của bạn là thứ biến công việc trông thấy được đó thành đơn hàng kế tiếp. Đây là cách biến những khu vườn hoàn thiện thành một dòng đánh giá Google thật và đều đặn, mà không phá vỡ bất kỳ quy định nào.
Công việc làm vườn mang tính địa phương, theo mùa và được bán bằng kết quả mà người ta nhìn thấy. Người định cải tạo khu vườn sẽ tìm "thợ làm vườn gần đây", xem điểm số và ảnh, rồi gọi một trong những đơn vị đầu. Vì đây là một khoản đầu tư lớn và dễ thấy vào ngôi nhà của họ, điểm sao và số lượng đánh giá của bạn có sức nặng thật sự, và những đánh giá mới trấn an họ rằng bạn đang bận việc và đáng tin ngay lúc này. Kết quả địa phương của Google dựa vào số lượng đánh giá, mức độ mới của chúng và điểm trung bình của bạn, nên một thợ làm vườn có tám mươi đánh giá mới thường xếp trên người chỉ có sáu. Mỗi khu vườn bạn làm xong mà không xin đánh giá, trên thực tế là một đánh giá mà đối thủ của bạn giành được.
Thời điểm tốt nhất để hỏi là lúc đi một vòng cuối cùng, khi khách đang đứng giữa khu vườn đã hoàn thiện và sự thay đổi ở ngay trước mặt. Đó là khi kết quả cảm thấy ấn tượng nhất, và cảm giác đó phai đi trong một ngày, nên đừng đợi cả tuần. Hãy hỏi trực tiếp lúc bàn giao, rồi trong cùng ngày củng cố bằng một tin nhắn hoặc email kèm đường liên kết. Lời hỏi trực tiếp cộng với lời nhắc kỹ thuật số mạnh hơn nhiều so với chỉ dùng một trong hai.
Phần lớn đánh giá mất đi vì rắc rối. Một khách phải mở Google, gõ tên doanh nghiệp của bạn, cuộn qua các hồ sơ tương tự rồi tìm nút đánh giá sẽ đơn giản là bỏ cuộc. Hãy loại bỏ mọi bước. Đưa cho họ một đường liên kết đánh giá trực tiếp hoặc một mã QR, trên hóa đơn, trên tập báo giá, trên danh thiếp, trên một miếng dán trong xe, để việc để lại đánh giá chỉ tốn một chạm và mười giây.
Hãy hỏi mọi khách hàng, không chỉ những người bạn cho là hài lòng. Mời mọi người để lại đánh giá Google công khai, dù công việc diễn ra thế nào. Nếu khách muốn nêu một vấn đề với bạn trước, hãy cho họ một kênh riêng để làm điều đó, nhưng đừng bao giờ dùng nó để chặn hay loại bỏ một đánh giá công khai. Chọn ai được đánh giá bạn dựa trên mức hài lòng của họ là vi phạm chính sách của Google và quy định bảo vệ người tiêu dùng, và một hồ sơ chỉ toàn đánh giá hoàn hảo trông như được dàn dựng. Hỏi tất cả mọi người thì đơn giản hơn, an toàn hơn và tạo nên một hồ sơ mà người ta thực sự tin.
Việc trả lời quan trọng hơn thợ làm vườn tưởng. Một lời cảm ơn ngắn gọn, ấm áp dưới một đánh giá tốt khuyến khích khách tiếp theo cũng để lại đánh giá. Một câu trả lời bình tĩnh, thiết thực cho một đánh giá phê bình, nhận lấy vấn đề và đề nghị khắc phục, cho mọi người đang đọc thấy rằng bạn đứng sau công việc của mình. Khách hàng tương lai đọc các câu trả lời kỹ chẳng kém gì đọc đánh giá, và một khu vườn là quyết định mà người ta cân nhắc rất kỹ.
FiveStarPing đảm nhận toàn bộ quy trình này thay bạn. Nó gửi yêu cầu đánh giá qua SMS và email ngay sau công việc, cung cấp cho bạn một mã QR cho xe và báo giá, và tự động nhắc lại với những khách hay quên, nên bạn không phải đuổi theo ai bằng tay. Mọi khách hàng đều được mời để lại đánh giá Google công khai, đúng quy định, không bao giờ bị lọc theo việc công việc diễn ra ra sao. Bạn tạo nên khu vườn, nó lấp đầy hồ sơ của bạn.
Có gói miễn phí, không cần thẻ tín dụng.