Với một thợ sửa ống nước, công việc tiếp theo thường đến từ một người lạ đọc hồ sơ Google của bạn vào thời điểm tệ nhất, một đường ống vỡ lúc nửa đêm. Điểm sao và số lượng đánh giá quyết định họ gọi bạn hay gọi đơn vị xếp dưới bạn. Đây là cách biến những việc đã hoàn thành thành một dòng đánh giá Google thật và đều đặn, mà không phá vỡ bất kỳ quy định nào.
Cuộc gọi thợ sửa ống nước hầu như luôn là tình huống khẩn cấp. Ống nước vỡ, cống tắc, hết nước nóng — chủ nhà cầm điện thoại, tìm "thợ sửa ống nước gần đây", nhìn vào ba kết quả đầu và gọi cho người có nhiều và tốt nhất đánh giá. Họ hiếm khi cuộn xuống thêm. Họ không có thời gian so sánh báo giá. Rating Google của bạn là tín hiệu đầu tiên và thường là duy nhất mà họ dùng để đánh giá liệu bạn có đáng tin để cho vào nhà không.
Thời điểm tốt nhất để yêu cầu đánh giá là chính xác khi cuộc khủng hoảng được giải quyết — rò rỉ đã dừng, máy nước nóng chạy, cống thông. Đúng lúc đó, nhẹ nhõm và biết ơn của khách hàng đang ở đỉnh cao. Hỏi trực tiếp khi kết thúc công việc và gửi SMS ngay trong ngày với đường dẫn trực tiếp đến biểu mẫu đánh giá Google của bạn.
Thợ làm vườn giúp ai đó thực hiện một dự án thú vị. Bạn giúp ai đó trong tình huống căng thẳng khi thứ gì đó trong nhà họ hỏng. Đây là quyết định có rủi ro cao hơn, và khách hàng đọc đánh giá của bạn tìm kiếm các tín hiệu cụ thể: bạn có đáng tin không, bạn có đến đúng giờ không, bạn có sửa vấn đề ngay lần đầu không, bạn có để lại nơi sạch sẽ không? Đánh giá đề cập đến những chi tiết này thuyết phục hơn nhiều so với năm sao chung chung.
Khách hàng thợ sửa ống nước thường đang làm việc khi bạn gọi hoặc quá căng thẳng vào lúc đó để xử lý yêu cầu đánh giá. SMS sau công việc với đường dẫn trực tiếp đến hồ sơ Google của bạn nằm trong tin nhắn của họ cho đến khi họ có thời gian. Gửi yêu cầu ban đầu ngay khi bạn rời đi; một nhắc nhở lịch sự duy nhất sau bốn mươi tám giờ nhân đôi tỷ lệ phản hồi.
Hỏi tất cả mọi người, bất kể công việc diễn ra thế nào. Chỉ cho khách hàng hài lòng tùy chọn để lại đánh giá công khai là review gating và vi phạm chính sách của Google. FiveStarPing gửi yêu cầu cho tất cả và cho những người không hài lòng kênh phản hồi riêng — tùy chọn công khai luôn có sẵn. Phương pháp đầy đủ có trong hướng dẫn nhận thêm đánh giá và giải thích tuân thủ trong bài viết về review gating.
Tổn thất lớn nhất xảy ra giữa ý định và hành động. FiveStarPing cho phép bạn ghi lại công việc và gửi yêu cầu với hai chạm, vẫn còn trong xe. Khách hàng nhận được SMS với đường dẫn trực tiếp đến biểu mẫu đánh giá Google — một chạm, đúng trang, không cần tìm kiếm. Ở gói Pro, nhắc nhở được gửi tự động. Sau lần gửi đầu tiên, bạn không cần làm gì thêm.
Nhận thêm đánh giá tự độngCó gói miễn phí, không cần thẻ tín dụng.