Praktyczny przewodnik dla rzemieślników i małych firm usługowych.
90% klientów czyta opinie przed wyborem lokalnej firmy. Firma z 50 opiniami i oceną 4,5 jest wybierana częściej niż ta z 3 opiniami i oceną 5. Liczba liczy się tak samo jak ocena.
Dla rzemieślników opinie są witryną. Nie masz lokalu. Masz Profil Firmy w Google. Im więcej masz opinii, tym wyżej jesteś w wyszukiwaniu lokalnym i tym więcej telefonów odbierasz.
Proś od razu po zleceniu, w ciągu 24 godzin. Klient właśnie zobaczył, jak rozwiązujesz jego problem. Jest wdzięczny. To okno szybko się zamyka. Trzeciego dnia klient już o tym nie myśli.
Wiadomości SMS mają 98% otwarć. Wyślij krótką, osobistą wiadomość z bezpośrednim linkiem do Twojej strony opinii Google. Zmieść się poniżej 160 znaków.
Cześć [Imię], dziękujemy za wybór [Firma]. Krótka opinia w Google bardzo by nam pomogła: [link], Dziękujemy!
FiveStarPing to automatyzuje: wpisz imię i numer klienta, wybierz język, dotknij wyślij. SMS wychodzi z Twoim linkiem do opinii. Więcej szablonów SMS tutaj.
Wydrukuj kod QR na fakturach, wizytówkach i aucie. Klienci skanują go w dogodnej chwili. Bez niezręcznego proszenia.
FiveStarPing tworzy inteligentny kod QR, który pokazuje markową stronę opinii w języku klienta i obok opcji publicznej opinii oferuje prywatny kanał informacji zwrotnej. Pełny poradnik kodów QR.
E-mail ma 20% otwarć, mniej niż SMS, ale jest darmowy. Najlepiej jako uzupełnienie dla klientów, którzy nie odpowiedzieli na SMS.
Strach przed opinią na 1 gwiazdkę powstrzymuje większość rzemieślników od proszenia. Ale brak prośby oznacza, że dostajesz opinie tylko od rozzłoszczonych klientów, czyli tych na tyle zmotywowanych, by samodzielnie znaleźć Twoją stronę w Google.
Rozwiązanie: prywatny kanał informacji zwrotnej. FiveStarPing prosi klienta, by najpierw ocenił swoje doświadczenie. Następnie wszystkim proponowana jest możliwość wystawienia publicznej opinii, a niezadowoleni klienci mogą dodatkowo przesłać Ci prywatną informację zwrotną, abyś mógł naprawić sprawę. Nikomu nie blokuje się publicznego oceniania.
Możesz robić to wszystko ręcznie, kopiować szablony SMS, generować kody QR, notować, kogo poprosiłeś. Albo zautomatyzować za 15 $/miesiąc z FiveStarPing. Dla porównania narzędzia korporacyjne jak Podium, Birdeye i Broadly kosztują od kilkuset dolarów miesięcznie. Pełne porównanie.
Free plan available, no credit card required.