U ogrodnika praca jest widoczna od chwili, gdy odjeżdżasz: nowy taras, przekształcony ogród, świeżo położona trawa. Kolejny klient to sąsiad, który to widział, albo obcy, który porównuje profile w internecie, a Twoja ocena Google i liczba opinii zamieniają tę widoczną pracę w następne zlecenie. Oto jak zmienić gotowe ogrody w stały strumień prawdziwych opinii Google, nie łamiąc żadnych zasad.
Prace ogrodnicze są lokalne, sezonowe i sprzedają się przez efekty, które widać. Kto planuje metamorfozę ogrodu, szuka "ogrodnik w pobliżu", patrzy na oceny i zdjęcia i dzwoni do jednego z pierwszych. Ponieważ zlecenie to duża, widoczna inwestycja w dom, Twoja ocena i liczba opinii naprawdę ważą, a świeże opinie upewniają klienta, że masz teraz zlecenia i można Ci zaufać. Lokalne wyniki Google zależą od tego, ile masz opinii, jak są świeże i jaka jest Twoja średnia, więc ogrodnik z osiemdziesięcioma świeżymi opiniami zwykle wyprzedza tego z sześcioma. Każdy ogród zakończony bez prośby o opinię to w praktyce opinia, którą zgarnia konkurencja.
Najlepszy moment to obejście na koniec, gdy klient stoi w gotowym ogrodzie, a metamorfoza jest tuż przed nim. Wtedy efekt robi największe wrażenie, a to blednie w ciągu doby, więc nie czekaj tygodnia. Poproś osobiście przy przekazaniu, a tego samego dnia wesprzyj to SMS-em lub e-mailem z linkiem. Prośba na żywo plus cyfrowe przypomnienie działa znacznie mocniej niż każde z osobna.
Większość opinii ginie przez trudności. Klient, który musi otworzyć Google, wpisać nazwę firmy, przewinąć przez podobne wizytówki i znaleźć przycisk opinii, po prostu zrezygnuje. Usuń każdy krok. Daj mu bezpośredni link do opinii albo kod QR, na fakturze, na teczce z ofertą, na wizytówce, na naklejce w aucie, żeby wystawienie opinii zajęło jedno dotknięcie i dziesięć sekund.
Proś każdego klienta, nie tylko tych, których uważasz za zadowolonych. Zaproponuj publiczną opinię Google wszystkim, niezależnie od tego, jak poszło zlecenie. Jeśli klient chce najpierw zgłosić Ci uwagę, daj mu prywatną drogę, ale nigdy nie używaj jej, by blokować ani odsiewać publiczną opinię. Wybieranie, kto może Cię ocenić, według poziomu zadowolenia łamie zasady Google i przepisy o ochronie konsumentów, a profil złożony z samych nieskazitelnych opinii wygląda na ustawiony. Pytanie wszystkich jest prostsze, bezpieczniejsze i buduje profil, w który ludzie naprawdę wierzą.
Odpowiadanie znaczy więcej, niż ogrodnicy sądzą. Krótkie, ciepłe podziękowanie pod dobrą opinią zachęca kolejnego klienta, by też ją zostawił. Spokojna, rzeczowa odpowiedź na krytyczną opinię, w której przyjmujesz problem i proponujesz naprawę, mówi każdemu czytającemu, że stoisz za swoją pracą. Przyszli klienci czytają odpowiedzi równie uważnie jak same opinie, a ogród to decyzja, którą długo się rozważa.
FiveStarPing zdejmuje z Ciebie całą tę rutynę. Wysyła prośbę o opinię SMS-em i e-mailem zaraz po zleceniu, daje kod QR do auta i na ofertę oraz automatycznie przypomina klientom, którzy zapomną, więc nie gonisz nikogo ręcznie. Każdemu klientowi proponowana jest publiczna opinia Google, zgodnie z zasadami, nigdy nie filtrowana według tego, jak poszło zlecenie. Ty kształtujesz ogród, on zapełnia Twój profil.
Dostępny darmowy plan, bez karty kredytowej.