Kod QR na fakturze lub wizytówce przenosi klienta prosto na stronę z opiniami Google.
Dlaczego kody QR działają u rzemieślników
Kończysz zlecenie, klient zadowolony, ale poproszenie na głos o opinię w Google jest krępujące, a w połowie przypadków i tak zapominasz. Kod QR zdejmuje z Ciebie ten moment. Jest na fakturze, na wizytówce, na naklejce na aucie, a klient skanuje go, gdy jest gotów, we własnym tempie. Żadnej presji na Tobie, żadnego ganiania.
Bez instalowania aplikacji, wystarczy aparat w telefonie.
Bez wpisywania, i bez szukania Twojej nazwy wśród podobnych firm.
Otwórz swój profil i skopiuj adres URL z paska adresu.
Dodaj na końcu &action=write, by formularz opinii otwierał się od razu.
Wklej ten adres do dowolnego darmowego generatora kodów QR.
Pobierz obraz i wydrukuj na fakturach, wizytówkach i naklejkach.
Haczyk zwykłego kodu: działa, ale jest ślepy. Nigdy się nie dowiesz, ilu zeskanowało, czy wystawili opinię ani co napisali, i nie ma przypomnienia, wersji w języku klienta ani prywatnej drogi dla niezadowolonego klienta.
Mądrzejsza opcja: markowa strona opinii
FiveStarPing kieruje kod na stronę opinii zrobioną dla Twojej firmy, która:
pokazuje Twoją nazwę i przyjazną prośbę, a nie surowy ekran Google,
i daje niezadowolonemu klientowi prywatny kanał, by się z Tobą skontaktował, zamiast wyładowywać się publicznie.
Strona i kod do druku są w darmowym planie.
Gdzie umieścić kod QR
Najlepsze miejsce to tam, gdzie klient i tak patrzy po zakończeniu zlecenia:
Faktury: dostaje ją każdy, więc to najpewniejsze miejsce.
Wizytówki: wręcz przy wyjściu.
Auto i pojazd: naklejka zbiera skany, gdy stoisz na budowie.
Odzież lub tablica na budowie: mały kod na tablicy czy koszulce rzuca się w oczy na ruchliwych budowach.
Drukowane paragony: jeśli je wydajesz, dodaj go.
Stopka e-maila: wtedy nosi go każda wycena i wiadomość.
Projekt kodu, który naprawdę się skanuje
Kod przynosi opinie tylko wtedy, gdy łatwo go zeskanować, więc:
Co najmniej 2 cm w druku, a na aucie znacznie więcej.
Zostaw wokół niego wolną przestrzeń; nie zatłaczaj go tekstem.
Dodaj pod nim krótkie zdanie, jak "Zeskanuj, by wystawić opinię w Google", żeby wiadomo było, do czego służy.
Zachowaj mocny kontrast: ciemny kod na jasnym tle.
Przetestuj go na dwóch, trzech telefonach przed wydrukiem nakładu.
QR i SMS razem
Kod łapie klienta gotowego ocenić od razu. SMS łapie tego, który chciał i wyszedł. Użyj obu, a obejmiesz oba: skan na miejscu i link SMS-em dla reszty. FiveStarPing daje QR w darmowym planie i SMS w Pro, a pełny sposób jest w jak zdobyć więcej opinii Google.
A niezadowoleni klienci?
Strach przed jedną gwiazdką powstrzymuje większość od wystawienia kodu w ogóle. Odpowiedzią nie jest ukrywanie kodu przed kimkolwiek, to łamie zasady Google, lecz połączenie opinii publicznej z prywatną drogą. Każdemu klientowi, który zeskanuje, proponuje się publiczną opinię Google, a kto ma reklamację, może zamiast tego wysłać prywatną informację zwrotną, byś usłyszał to pierwszy i naprawił. Nikomu nigdy nie blokuje się publicznego oceniania.
Częste błędy, których unikać
Bez podpisu. Nikt nie zeskanuje kodu, którego nie umie rozpoznać.
Za mały. Jeśli nie da się go zeskanować z odległości ręki, nie będzie używany.
Kierowanie na stronę główną zamiast na formularz opinii. Każde dodatkowe dotknięcie traci ludzi.
Tylko jedno miejsce. Umieść go na fakturze, aucie i wizytówce.
Brak testu. Zepsuty kod na tysiącu faktur to tysiąc zmarnowanych próśb.
To wszystko działa w darmowym planie; Pro za 15 $ miesięcznie dodaje SMS, przypomnienia i śledzenie skanów. Dla porównania narzędzia korporacyjne jak Podium, Birdeye i Broadly kosztują od kilkuset dolarów miesięcznie.