Google Yorum Talebi SMS Şablonları, Esnaf ve Hizmet Sağlayıcılar İçin

Hemen kopyalayabileceğiniz hazır şablonlar. Veya FiveStarPing ile her şeyi otomatikleştirin, ücretsiz plan, 30 dil, tek dokunuş.

Yorum isteğinde SMS neden e-postayı geçer

Kısa mesajlar yaklaşık 98% oranında, çoğunlukla dakikalar içinde açılır. E-posta 20% civarındadır ve gelen kutusunda kaybolan bir yorum isteği, asla alamayacağınız bir yorumdur. Bir işi yeni bitirdiğinizde ve müşteri telefonu hâlâ elindeyken, ona gerçekten ulaşan kanal SMS'tir.

İşe yarar çünkü zamanlama ve araç örtüşür: müşteri sorununu çözdüğünüzü yeni gördü, yorumu bırakacağı cihazı elinde tutuyor ve kısa bir mesaj on saniye ister, oturum açmayı değil. Tesisatçılar, elektrikçiler, boyacılar, temizlikçiler ve müteahhitler için bu, istikrarlı bir yorum akışı ile hiç büyümeyen bir profil arasındaki farktır.

Ne zaman gönderilir ve iki mesaj ritmi

Bitirdikten birkaç saat içinde, en geç aynı gün gönderin. İyi niyet, sorun çözüldükten hemen sonra zirvededir ve hızla söner, bu yüzden üç gün sonra gönderilen istek havada kalır. Mesajın ters bir anda gelmemesi için normal saatlerde kalın, yaklaşık yerel saatle 9 ile 19 arası.

Gelen yorumların çoğu, nazik bir ikinci dürtmeden sonra gelir, çünkü insanlar niyetlenir ve unutur. Yorum yapmadılarsa ilkinden iki üç gün sonra bir hatırlatma gönderin, sonra durun. Bir ilk mesaj ve bir hatırlatma, tüm dizinin kendisidir; fazlası spam olur ve size bir abonelikten çıkma ya da şikâyet kazandırır.

Şablonlar

Aşağıdaki her şablon aynı dört şeyi yapar: kim olduğunuzu söyler, işi hatırlatır, tek dokunuşluk bir yorum bağlantısı verir ve kısa kalır. Köşeli parantezleri gerçek bilgilerle değiştirin ve mümkünse tümünü 160 karakterin altında tutun ki tek mesaj olarak gitsin.

1. Yalın ve doğrudan

Varsayılanınız, işi bitirdiğiniz gün gönderilir.

2. Belirli işe atıfla

İşi adlandırmak onu kişiselleştirdiğinde kullanın: kombi değişimi, tesisat yenileme, yeniden boyama.

3. Acil ya da aynı gün çağrısından sonra

Hızlı gelip onları dertten kurtardıysanız, bunu söyleyin.

4. Düzenli ya da tekrar eden müşteri

Sizi zaten tanıyan biri için daha sıcak.

5. Kısa ve nötr, çıkış seçenekli

Karışık ya da tanımadığınız bir müşteri kitlesi için en sade hâli.

Yorum istekleri neden görmezden gelinir

Bir istek yanıtsız kaldığında, neredeyse her zaman şunlardan biridir ve her birinin basit bir çözümü var:

• Çok uzun. İki cümle ve bir bağlantı. Kaydırmak zorunda kalırlarsa, onları kaybettiniz.
• İsim yok. Genel bir toplu mesaj reklam gibi okunur. Adını ve işi kullanın.
• Bağlantı zor. Yorum düğmesini aramaları için onları ana sayfaya göndermeyin. Doğrudan bir bağlantı bunu tek dokunuş yapar.
• Çok geç geldi. Bir hafta sonra an geçti. Aynı gün kazanır.
• Kötü bir saatte geldi. Sabah 8 ya da gece 10 rahatsız edici gelir. Gündüz saatlerinde kalın.

Google yorum bağlantınızı nasıl alırsınız

1. Google'ın yorum bağlantısı aracını açın.
2. İşletme adınızı aratın.
3. Verdiği bağlantıyı kopyalayın.
4. Şablonda [bağlantı] yerine yapıştırın.

Bunu atlamayı tercih ederseniz, FiveStarPing adınız ve Google bağlantınız önceden gömülü, markalı bir yorum sayfası oluşturur, böylece müşteri bir kez dokunur ve doğrudan yorum formuna iner. Aynı tek dokunuş fikri, araç ve faturalar için bir QR kodda da işler.

Yorum SMS'leri için en iyi uygulamalar

• Aynı gün gönderin, bitirdikten birkaç saat sonra, henüz tazeyken.
• Kişiselleştirin, adı ve gerçek işle.
• Mümkünse 160 karakterin altında kalın, tek SMS segmenti olsun ve daha az tutsun.
• Yalnızca sizi tutanlara yazın. Sizinle hiç işi olmamış numaralara yazmayın; şikâyet edilmenize yol açan budur.
• Bir çıkış seçeneği ekleyin, "Çıkmak için STOP yazın" gibi, temiz bir şekilde reddedebilsinler.
• Bir istek ve bir hatırlatma, sonra durun. Asla üçüncüsü olmasın.

Peki olumsuz yorumlar?

Bir yıldızlı yorum korkusu, çoğu esnafı hiç istememeye iter, ki bu terstir: kimseye sormazsanız, aldığınız tek yorumlar, sizi bulacak kadar istekli o az sayıdaki kızgın kişiden gelir. Çözüm insanları elemek değil, bu Google'ın kurallarını çiğner, herkese kolay bir herkese açık yol ile yanında özel bir yol vermektir. FiveStarPing ile her müşteriye herkese açık Google yorumu sunulur ve şikâyeti olan biri size ayrıca özel geri bildirim gönderebilir, böylece bundan haberdar olur ve düzeltebilirsiniz. Kimse herkese açık yorum yapmaktan asla alıkonmaz.

Elle yöntem ile otomatik yöntem

Bunları telefonunuza yapıştırıp adı değiştirip gönderebilirsiniz. İşe yarar ve haftada birkaç iş için yeterlidir. Ötesinde sıkıcı olur ve ilk aksayan şey hatırlatmalardır.

FiveStarPing bunu sizin için yürütür: adı ve numarayı girin, dili seçin, gönder'e dokunun, gerekirse hatırlatma birkaç gün sonra kendiliğinden çıkar. Tam yöntem daha fazla Google yorumu nasıl alınır yazısında.

Maliyeti ne kadar?

Ücretsiz plan ayda 5 yorum isteğini e-posta ile kapsar. Ayda 15 $ olan Pro, sınırsız SMS, otomatik hatırlatmalar ve analitik ekler. Karşılaştırma için Podium, Birdeye ve Broadly gibi kurumsal araçlar ayda birkaç yüz dolardan başlar.

Free plan available, no credit card required.