Faturanızdaki veya kartvizitinizdeki QR kod, müşterinizi doğrudan Google yorum sayfanıza götürür.
QR kodlar esnaf için neden işe yarar
İşi bitirirsiniz, müşteri memnundur, ama yüz yüze Google yorumu istemek tuhaf kaçar ve çoğu zaman zaten unutursunuz. Bir QR kod bu anı sizin üzerinizden alır. Faturada, kartta, aracın üzerindeki bir etikette durur ve müşteri hazır olduğunda, kendi zamanında tarar. Üzerinizde baskı yok, peşinden koşmak yok.
Uygulama kurmak yok, telefonun kamerası yeterli.
Yazmak yok, ve adınızı benzer işletmeler arasında aramak yok.
Unutmak yok, kod, sakladıkları bir şeyin üzerinde.
Kaydınızı açın ve adres çubuğundaki URL'yi kopyalayın.
Yorum formu hemen açılsın diye sonuna &action=write ekleyin.
Bu URL'yi herhangi bir ücretsiz QR kod üreticisine yapıştırın.
Görseli indirin ve faturalara, kartlara, etiketlere basın.
Sade bir kodun açmazı: çalışır ama kördür. Kaç kişinin taradığını, yorum yapıp yapmadığını ya da ne dediğini asla öğrenmezsiniz ve hatırlatma, müşterinin dilinde bir sürüm ve memnun olmayan bir müşteri için özel bir yol yoktur.
Daha akıllı seçenek: markalı bir yorum sayfası
FiveStarPing kodu, işletmeniz için yapılmış bir yorum sayfasına yönlendirir; bu sayfa:
çıplak bir Google ekranı değil, adınızı ve nazik bir çağrıyı gösterir,
müşterinin dilinde açılır, 30 dilde,
her müşteriye herkese açık Google yorumunu sunar,
ve memnun olmayan müşteriye, herkesin önünde içini dökmek yerine size ulaşacağı özel bir kanal verir.
Sayfa ve yazdırılabilir bir kod ücretsiz planda yer alır.
QR kodunuzu nereye koymalı
En iyi yer, müşterinin iş bitince zaten baktığı yerdir:
Faturalar: herkes bir tane alır, yani en garanti yerleşim.
Kartvizitler: ayrılırken elden verin.
Araç ve taşıt: bir etiket, siz iş yerinde park hâlindeyken taramaları toplar.
Üniforma ya da şantiye tabelası: tabela ya da tişört üzerindeki küçük bir kod, kalabalık şantiyelerde göze çarpar.
Basılı fişler: veriyorsanız ekleyin.
E-posta imzası: böylece her teklif ve mesaj onu taşır.
Gerçekten taranan bir kod tasarlamak
Bir kod ancak taranması kolaysa yorum getirir, o yüzden:
Baskıda en az 2 cm tutun, araçta çok daha büyük.
Etrafında boşluk bırakın; metinle sıkıştırmayın.
Altına kısa bir satır koyun, "Google yorumu bırakmak için tarayın" gibi, ne işe yaradığı belli olsun.
Güçlü kontrast koruyun: açık zemin üzerinde koyu kod.
Bir baskı partisi çıkarmadan önce iki üç telefonla test edin.
QR ve SMS birlikte
Kod, oracıkta yorum yapmaya hazır müşteriyi yakalar. SMS, niyetlenip çıkıp gideni yakalar. İkisini kullanın, ikisini de kapatın: yerinde tarama ve geri kalan için bir SMS bağlantısı. FiveStarPing QR'ı ücretsiz planda, SMS'i Pro'da sunar ve tam yöntem daha fazla Google yorumu nasıl alınır yazısında.
Peki memnun olmayan müşteriler?
Bir yıldızlı yorum kaygısı, çoğu kişiyi kodu hiç koymamaya iter. Yanıt, kodu kimseden saklamak değil, bu Google'ın kurallarını çiğner, herkese açık yorumu özel bir yolla eşlemektir. Tarayan her müşteriye herkese açık Google yorumu sunulur ve şikâyeti olan biri bunun yerine özel geri bildirim gönderebilir, böylece önce siz duyar ve düzeltebilirsiniz. Kimse herkesin önünde yorum yapmaktan asla alıkonmaz.
Kaçınılması gereken yaygın hatalar
Açıklama yok. İnsanlar tanıyamadıkları bir kodu taramaz.
Çok küçük. Bir kol mesafesinden taranmıyorsa kullanılmaz.
Yorum formu yerine ana sayfaya yönlendirmek. Her fazladan dokunuş insan kaybettirir.
Tek bir yer. Faturaya, araca ve karta koyun.
Hiç test etmemek. Bin faturadaki bozuk bir kod, bin heba olmuş istektir.
Bütün bunlar ücretsiz planda çalışır; ayda 15 $ olan Pro, SMS, hatırlatmalar ve tarama takibi ekler. Karşılaştırma için Podium, Birdeye ve Broadly gibi kurumsal araçlar ayda birkaç yüz dolardan başlar.