Un code QR sur votre facture ou carte de visite amène le client directement à votre page d'avis.
Pourquoi les QR codes marchent pour les artisans
Vous finissez le chantier, le client est content, mais demander un avis Google à voix haute gêne, et la moitié du temps vous oubliez de toute façon. Un QR code vous enlève ce moment. Il est sur la facture, la carte, un autocollant sur le camion, et le client le scanne quand il est prêt, à son rythme. Aucune pression sur vous, aucune relance.
Aucune appli à installer, l'appareil photo du téléphone suffit.
Rien à taper, et pas de recherche de votre nom parmi des entreprises voisines.
Pas d'oubli, le code est sur un document qu'ils gardent.
Créez votre QR code gratuitement
Vous avez un code fonctionnel en quelques minutes :
Ouvrez votre fiche et copiez l'URL dans la barre d'adresse.
Ajoutez &action=write à la fin pour que le formulaire d'avis s'ouvre direct.
Collez cette URL dans n'importe quel générateur de QR gratuit.
Téléchargez l'image et imprimez-la sur factures, cartes et autocollants.
Le hic d'un code simple : il marche, mais il est aveugle. Vous ne saurez jamais combien l'ont scanné, s'ils ont laissé un avis ni ce qu'ils ont dit, et il n'y a ni rappel, ni version dans la langue du client, ni voie privée pour un client mécontent.
L'option plus maligne : une page d'avis à votre image
FiveStarPing dirige le code vers une page d'avis faite pour votre entreprise, qui :
affiche votre nom et une invite aimable, pas un écran Google nu,
s'ouvre dans la langue du client, 30 langues,
propose à chaque client l'avis public Google,
et donne à un client mécontent un canal privé pour vous joindre au lieu de s'épancher en public.
La page et un code imprimable sont dans l'offre gratuite.
Où placer votre QR code
Le meilleur endroit est là où le client regarde déjà une fois le chantier fini :
Factures : tout le monde en reçoit une, donc le placement le plus sûr.
Cartes de visite : remise en main en partant.
Camion et véhicule : un autocollant récolte des scans pendant que vous êtes garé sur un chantier.
Tenue ou panneau de chantier : un petit code sur un panneau ou un tee-shirt se remarque sur les chantiers animés.
Reçus imprimés : si vous en donnez, ajoutez-le.
Signature d'e-mail : chaque devis et message le porte alors.
Concevoir un code que l'on scanne vraiment
Un code n'apporte des avis que s'il est facile à scanner, alors :
Au moins 2 cm en impression, bien plus grand sur un camion.
Laissez de l'espace autour ; ne l'encombrez pas de texte.
Mettez une courte ligne dessous, comme "Scannez pour laisser un avis Google", pour qu'on sache à quoi il sert.
Gardez un fort contraste : code foncé sur fond clair.
Testez-le avec deux ou trois téléphones avant d'imprimer un lot.
QR et SMS ensemble
Le code attrape le client prêt à laisser un avis sur le moment. Le SMS attrape celui qui y pensait et est reparti. Utilisez les deux et vous couvrez les deux : le scan en personne et un lien par SMS pour le reste. FiveStarPing fait le QR dans l'offre gratuite et le SMS en Pro, et la méthode complète est dans comment obtenir plus d'avis Google.
Et les clients mécontents ?
La crainte d'un avis une étoile est ce qui empêche la plupart de sortir un code tout court. La réponse n'est pas de cacher le code à qui que ce soit, ça enfreint les règles de Google, mais d'associer l'avis public à une voie privée. Chaque client qui scanne se voit proposer l'avis public Google, et qui a une réclamation peut envoyer un retour privé à la place, pour que vous l'entendiez d'abord et corrigiez. Personne n'est jamais empêché de laisser un avis public.
Erreurs courantes à éviter
Sans légende. On ne scanne pas un code qu'on ne sait pas identifier.
Trop petit. S'il ne se scanne pas à bout de bras, il ne sert pas.
Pointer vers votre site au lieu du formulaire d'avis. Chaque geste en plus perd des gens.
Un seul emplacement. Mettez-le sur la facture, le camion et la carte.
Ne jamais le tester. Un code cassé sur mille factures, c'est mille demandes gâchées.
Tout cela marche dans l'offre gratuite ; Pro à 15 $ par mois ajoute le SMS, les rappels et le suivi des scans. À titre de repère, des outils pour grands comptes comme Podium, Birdeye et Broadly coûtent à partir de plusieurs centaines de dollars par mois.