قوالب SMS جاهزة للاستخدام لطلب تقييمات Google من عملائك.
تُفتح الرسائل النصية بنحو 98%، عادةً خلال دقائق. أما البريد فقرب 20%، وطلب تقييم يغرق في صندوق الوارد هو تقييم لن تحصل عليه أبداً. حين تنهي عملاً للتوّ والعميل ما زال يمسك هاتفه، فالرسالة النصية هي القناة التي تصل إليه فعلاً.
تنجح لأن التوقيت والوسيلة يتوافقان: رأى العميل للتوّ كيف حللت مشكلته، وهو يمسك الجهاز الذي سيترك عليه التقييم، ورسالة قصيرة تطلب عشر ثوانٍ لا تسجيل دخول. بالنسبة للسبّاكين والكهربائيين والدهّانين وعمال النظافة والمقاولين، هذا هو الفرق بين تدفّق ثابت من التقييمات وملف لا ينمو أبداً.
أرسل خلال ساعات قليلة من الانتهاء، في اليوم نفسه على أبعد تقدير. تكون نيّة العميل في ذروتها بعد حلّ المشكلة مباشرة وتخفت بسرعة، فطلب يصل بعد ثلاثة أيام يقع في فراغ. التزم بالساعات المعتادة، نحو 9 صباحاً حتى 7 مساءً بالتوقيت المحلي، حتى لا تصل الرسالة في لحظة غير مناسبة.
معظم التقييمات التي تصل تأتي بعد دفعة ثانية لطيفة، لأن الناس ينوون ثم ينسون. أرسل تذكيراً واحداً بعد يومين أو ثلاثة من الأول إن لم يقيّموا، ثم توقّف. رسالة أولى وتذكير واحد هو التسلسل كله؛ وما زاد فهو إزعاج ويجلب لك إلغاء اشتراك أو بلاغاً.
مرحباً [الاسم]، مجرد متابعة. إن توفّرت لديك دقيقة، فتقييم سريع على Google يساعدنا كثيراً: [الرابط]، لا بأس إن لم تستطع. شكراً مجدداً!
كل نموذج أدناه يفعل الأشياء الأربعة نفسها: يقول من أنت، ويذكّر بالعمل، ويسلّم رابط تقييم بنقرة واحدة، ويبقى قصيراً. استبدل ما بين الأقواس بالتفاصيل الحقيقية وأبقِ كل شيء دون 160 حرفاً حيثما أمكن، ليُرسل كرسالة واحدة.
خيارك الافتراضي، يُرسل في يوم انتهائك من العمل.
مرحباً [الاسم]، شكراً لاختيارك [النشاط]. تقييم سريع على Google سيساعدنا كثيراً: [الرابط]، شكراً!
استخدمه حين يجعل ذكرُ العمل الرسالةَ شخصية: تبديل سخّان، إعادة تمديد، إعادة دهان.
مرحباً [الاسم]، أتمنى أن [العمل] يعمل بإتقان. إن كان لديك 30 ثانية، فتقييم على Google سيعني الكثير: [الرابط]، شكراً!
حين وصلت سريعاً وأخرجتهم من ورطة، اذكر ذلك.
مرحباً [الاسم]، يسعدني أننا عالجنا [المشكلة] بسرعة اليوم. إن كنت راضياً، فتقييم على Google يساعد آخرين في العثور علينا وقت الطوارئ: [الرابط]، شكراً!
أدفأ، لمن يعرفك بالفعل.
[الاسم]، شكراً كالعادة على ثقتك المتجددة. متى ما توفّرت لك لحظة، فتقييم على Google يساعد حقاً: [الرابط]، تحياتي!
أبسط صيغة لقاعدة عملاء متنوعة أو غير معروفة.
مرحباً [الاسم]، كيف كانت تجربتك مع [النشاط]؟ اترك تقييماً هنا: [الرابط]، رُدّ بكلمة STOP لإيقاف الرسائل.
حين لا يلقى الطلب رداً، فالسبب غالباً أحد هذه، ولكلٍّ حلّ بسيط:
وإن فضّلت تجاوز ذلك، ينشئ FiveStarPing صفحة تقييم تحمل علامتك، باسمك ورابط Google مدمجين مسبقاً، فينقر العميل مرة واحدة ويصل مباشرة إلى نموذج التقييم. الفكرة نفسها بنقرة واحدة تعمل على رمز QR للسيارة والفواتير.
الخوف من تقييم بنجمة واحدة هو ما يمنع معظم الحرفيين من الطلب أصلاً، وهذا مقلوب: لا تسأل أحداً، فتكون التقييمات الوحيدة التي تصلك من القلّة الغاضبة التي لديها من الدافع ما يكفي للعثور عليك. الحلّ ليس غربلة الناس، فذلك يخالف قواعد Google، بل منح الجميع طريقاً علنياً سهلاً وإلى جانبه طريقاً خاصاً. مع FiveStarPing يُعرض على كل عميل تقييم Google العلني، ومن لديه شكوى يمكنه أيضاً أن يرسل إليك ملاحظات خاصة كي تعلم بها وتصحّحها. ولا يُمنع أحد أبداً من التقييم علناً.
يمكنك لصق هذه في هاتفك، وتبديل الاسم، والإرسال. ينجح ذلك، ولبضعة أعمال في الأسبوع يكفي. وما بعد ذلك يصبح مرهقاً، والمتابعات أول ما يسقط.
يدير FiveStarPing الأمر عنك: أدخل الاسم والرقم، اختر اللغة، اضغط إرسال، ويخرج التذكير من تلقاء نفسه بعد يومين إن لزم. الطريقة الكاملة في كيف تحصل على مزيد من تقييمات Google.
تغطي الخطة المجانية 5 طلبات تقييم شهرياً عبر البريد. وتضيف خطة Pro بـ 15 $ شهرياً رسائل نصية بلا حدّ، ومتابعات تلقائية، وتحليلات. للمقارنة، تبدأ أدوات المؤسسات مثل Podium وBirdeye وBroadly من بضع مئات من الدولارات شهرياً.
ابدأ في الحصول على المزيد من التقييمات, مجاناًخطة مجانية متاحة, لا حاجة لبطاقة ائتمان.