Bagi tukang ledeng, pekerjaan berikutnya sering datang dari orang asing yang membaca profil Google Anda di saat terburuk, pipa pecah tengah malam. Peringkat bintang dan jumlah ulasan Anda menentukan apakah dia menelepon Anda atau perusahaan di bawah Anda. Berikut cara mengubah pekerjaan yang selesai menjadi aliran ulasan Google asli yang stabil, tanpa melanggar aturan apa pun.
Pekerjaan ledeng itu mendesak, lokal, dan dibangun atas kepercayaan. Orang jarang membanding-bandingkan berminggu-minggu, mereka mencari "tukang ledeng terdekat", melirik penilaian, lalu menelepon salah satu dari tiga teratas. Hasil lokal Google bergantung pada berapa banyak ulasan Anda, seberapa baru, dan rata-rata nilai Anda, jadi tukang ledeng dengan delapan puluh ulasan baru biasanya unggul dari yang punya enam. Setiap pekerjaan yang Anda selesaikan tanpa meminta ulasan, pada praktiknya menjadi ulasan yang diraih pesaing Anda.
Waktu terbaik untuk meminta adalah saat masalah baru saja teratasi dan rasa lega masih segar: bocornya berhenti, pemanas menyala, saluran lancar. Perasaan itu memudar dalam sehari, jadi jangan menunggu seminggu. Minta langsung sebelum Anda membereskan mobil, lalu perkuat di hari yang sama dengan SMS atau email berisi tautannya. Permintaan langsung ditambah pengingat digital jauh lebih kuat daripada salah satunya saja.
Sebagian besar ulasan hilang karena ribet. Pelanggan yang harus membuka Google, mengetik nama usaha Anda, menggulir melewati daftar serupa, lalu mencari tombol ulasan akan menyerah begitu saja. Hapus setiap langkah. Berikan tautan ulasan langsung atau kode QR, di faktur, di kartu nama, di stiker dalam mobil, supaya memberi ulasan cukup satu ketuk dan sepuluh detik.
Mintalah ke setiap pelanggan, bukan hanya yang Anda kira puas. Tawarkan ulasan publik Google kepada semua orang, apa pun hasil pekerjaannya. Jika pelanggan ingin menyampaikan keluhan dulu kepada Anda, beri jalur pribadi untuk itu, tetapi jangan pernah memakainya untuk memblokir atau menyaring ulasan publik. Memilih siapa yang boleh mengulas berdasarkan tingkat kepuasannya melanggar kebijakan Google dan aturan perlindungan konsumen, dan profil yang isinya hanya ulasan sempurna terlihat dibuat-buat. Meminta ke semua orang lebih sederhana, lebih aman, dan membangun profil yang benar-benar dipercaya orang.
Membalas lebih penting daripada yang dikira tukang ledeng. Ucapan terima kasih singkat dan hangat pada ulasan baik mendorong pelanggan berikutnya untuk ikut menulis. Balasan yang tenang dan praktis pada ulasan kritis, dengan mengakui masalahnya dan menawarkan perbaikan, memberi tahu semua pembaca bahwa Anda bertanggung jawab atas pekerjaan Anda. Calon pelanggan membaca balasan dengan seksama, sama seperti mereka membaca ulasannya.
FiveStarPing mengambil alih seluruh rutinitas ini dari tangan Anda. Ia mengirim permintaan ulasan lewat SMS dan email tepat setelah pekerjaan, memberi Anda kode QR untuk mobil dan faktur, serta menindaklanjuti otomatis pelanggan yang lupa, jadi Anda tidak perlu mengejar siapa pun secara manual. Setiap pelanggan ditawari ulasan publik Google, secara patuh aturan, tidak pernah disaring berdasarkan hasil pekerjaan. Anda memperbaiki pipa, ia mengisi profil Anda.
Paket gratis tersedia, tanpa kartu kredit.