Las reseñas negativas no son el fin del mundo. Cómo respondes importa más que la reseña en sí.
El 53% de los clientes espera una respuesta a las reseñas negativas en una semana. El 45% dice que es más probable que visite un negocio que responde a las reseñas negativas.
El interceptor de reseñas negativas de FiveStarPing pregunta a los clientes sobre su experiencia antes de dirigirlos a Google. Si dan 1-3 estrellas, el feedback llega a ti en privado.
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