Bei einem Landschaftsgärtner ist die Arbeit sichtbar, sobald Sie gehen: die neue Terrasse, der umgestaltete Garten, der frische Rollrasen. Der nächste Kunde ist der Nachbar, der zugesehen hat, oder der Fremde, der online Profile vergleicht, und Ihre Google-Bewertung und die Anzahl der Bewertungen machen aus dieser sichtbaren Arbeit den nächsten Auftrag. So machen Sie aus fertigen Gärten einen steten Strom echter Google-Bewertungen, ohne Regeln zu brechen.
Garten- und Landschaftsbau ist lokal, saisonal und verkauft sich über sichtbare Ergebnisse. Wer eine Gartenumgestaltung plant, sucht "Landschaftsgärtner in der Nähe", schaut sich Bewertungen und Fotos an und ruft einen der ersten an. Weil der Auftrag eine große, sichtbare Investition ins Eigenheim ist, wiegen Ihre Sternebewertung und Bewertungszahl schwer, und aktuelle Bewertungen versichern, dass Sie gerade gefragt und vertrauenswürdig sind. Googles lokale Ergebnisse hängen davon ab, wie viele Bewertungen Sie haben, wie aktuell sie sind und wie hoch Ihr Schnitt ist, ein Landschaftsgärtner mit achtzig frischen Bewertungen steht also meist vor einem mit sechs. Jeder Garten, nach dem Sie nicht fragen, ist eine Bewertung, die faktisch Ihre Konkurrenz bekommt.
Der beste Zeitpunkt ist der Rundgang am Schluss, wenn der Kunde in seinem fertigen Garten steht und die Verwandlung direkt vor ihm liegt. Dann wirkt das Ergebnis am größten, und das verfliegt innerhalb eines Tages, warten Sie also nicht eine Woche. Fragen Sie persönlich bei der Übergabe, und schicken Sie am selben Tag eine SMS oder E-Mail mit dem Link hinterher. Die persönliche Bitte plus die digitale Erinnerung wirkt deutlich stärker als jede für sich allein.
Die meisten Bewertungen gehen an der Mühe verloren. Ein Kunde, der erst Google öffnen, Ihren Firmennamen tippen, an ähnlichen Einträgen vorbeiscrollen und die Bewertungsschaltfläche suchen muss, gibt einfach auf. Nehmen Sie jeden Schritt weg. Geben Sie einen direkten Bewertungslink oder einen QR-Code, auf der Rechnung, auf der Angebotsmappe, auf der Visitenkarte, als Aufkleber im Transporter, damit eine Bewertung einen Tipp und zehn Sekunden braucht.
Fragen Sie jeden Kunden, nicht nur die, von denen Sie zufriedene Reaktionen erwarten. Bieten Sie allen die öffentliche Google-Bewertung an, egal wie der Auftrag lief. Möchte ein Kunde zuerst ein Anliegen mit Ihnen klären, geben Sie ihm einen privaten Weg dafür, nutzen Sie das aber nie, um eine öffentliche Bewertung zu blockieren oder auszusortieren. Nach Zufriedenheit auszuwählen, wer Sie bewerten darf, verstößt gegen Googles Richtlinien und gegen Verbraucherschutzregeln, und ein Profil aus lauter makellosen Bewertungen wirkt gestellt. Alle zu fragen ist einfacher, sicherer und baut ein Profil auf, das man Ihnen wirklich glaubt.
Antworten zählt mehr, als Landschaftsgärtner denken. Ein kurzes, herzliches Danke unter einer guten Bewertung ermutigt den nächsten Kunden, ebenfalls eine zu schreiben. Eine ruhige, sachliche Antwort auf eine kritische Bewertung, in der Sie das Problem annehmen und anbieten, es in Ordnung zu bringen, zeigt jedem Mitlesenden, dass Sie zu Ihrer Arbeit stehen. Künftige Kunden lesen die Antworten genauso aufmerksam wie die Bewertungen, und ein Garten ist eine Entscheidung, über die man lange nachdenkt.
FiveStarPing nimmt Ihnen diese ganze Routine ab. Es sendet die Bewertungsanfrage direkt nach dem Auftrag per SMS und E-Mail, liefert einen QR-Code für Transporter und Angebot und hakt automatisch bei den Kunden nach, die es vergessen, sodass Sie niemandem hinterherlaufen müssen. Jedem Kunden wird die öffentliche Google-Bewertung angeboten, regelkonform, nie danach gefiltert, wie der Auftrag lief. Sie gestalten den Garten, es füllt Ihr Profil.
Kostenloser Tarif verfügbar, keine Kreditkarte nötig.